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    公司新闻
    “宽带连接”发生错误的原因及解决方法
    时间:2014-03-13 点击:180次

        亲,您是否在用“宽带连接”拔号连接过程中遇到过以下几种错误代码---678、691、651、769等;针对上述错误代码,我们来进行分析和解决,希望大家在遇到上述问题时,可以自己动手解决,遇事不求人。


    (“博源科技”温馨提示:如果你安装了路由器,就不必“宽带连接”了)

     

     一、宽带连接错误678错误代码的原因和解决方法  

      解决方法———错误678:远程计算机没反应。这种情况出现的原因主要有三种:


      1、电脑网卡故障:首先要检查电脑网卡是否正常工作,打开“网络连接”文件夹查看是否有“本地连接”图标,如果没有“本地连接”图标,则说明该计算机网卡驱动未装好或者网卡损坏,建议联系专业维修人员解决;(“博源科技”温馨提示:如果你是家庭宽带用户,在未安装路由器的情况下,计算机右下角网络连接图标都会提示“本地连接”受限制,这是因为宽带猫没有DHCP协议的功能,不能自动分配IP地址缘故,所以出现这样的提示是正常的;切不可因为看到本地连接受限制就贸然断定是网卡出了问题,以免损失你的银两,你懂得哦!)


      2、宽带猫损坏,指示灯不正常:查看宽带猫供电是否正常,“POWER”指示灯是不亮起,如未亮起,则说明该设备出现物理损坏,建议更换;在您确认宽带猫供电正常的前提下,宽带猫的指示灯“LAN”要常亮,“ADSL”或者是“link”灯要常亮;如果是一直闪烁的话,说明电话线路有问题;(如果你是小区光纤入户的,因为没有宽带猫,可以省略查看猫这个步骤。)


      3、宽带线路故障或线断:如果上述问题都均为正常,那么您就要致电或者您的客户经理或客服查询或故障申告了;电信宽带拨打“一万号”即“10000”号,根据语音提示选择或直接转接人工服务,进行故障申告描述。 (“博源科技”温馨提示:联通、网通客服号“10060”移动、铁通客服号“10050”)

     

     二、宽带连接错误691错误代码的原因和解决方法  

      解决方法———错误691:由于域上的用户名和/密码无效而拒绝访问。出现这个问题主要有三种原因。

      

       1、由于宽带用户名跟密码输入错误导致的宽带连接错误691。一般来说重装系统后,都要在宽带连接里重新输入宽带用户名跟密码,而这时候是很容易输入错误的,如果提示错误代码691,请您仔细核对办理宽带时,运营商提供的宽带用户名及密码,重新正确输入即可。(注意用户名内的字母一般都为小写字母)


       2、由于更换电脑,台式机更换网卡或者是宽带升级后容易出现错误691的情况。如果是更换了电脑,台式机更换了网卡,需要您致电运营商客服,说明情况后,让客服人员帮你“激活”一下账号即可;如果是宽带升级后出现的,特别是电信宽带错误691,一般都是升级宽带是用户名及密码更改导致的,把电信给的新宽带用户名和密码重新正确输入到“宽带连接”里即可。


      3、由于插拔网线导致的宽带连接错误691。这种现象一般是由于未在电脑上断开宽带连接时,直接拔掉网线或者直接切断了宽带猫的电源导致的。原因是未在电脑上断开宽带连接,就没有给电信的服务器端发送一个断开连接的信号,电信的服务器一直认为你这个账号一直在上网,并未断开,你再进行拨号肯定拨不上去了,就会出现宽带错误提示691。这种现象解决办法是把电脑重启一下,宽带猫断电5分钟后再进行连接即可。

       

     三、宽带连接错误651错误代码的原因和解决方法  

       解决方法———错误651:调制解调器(或其他链接设备)报告了一个错误。这个错误代码主要出现在Windows7或者Windows8操作系统中,解决方法同“错误678”一样。


      四、宽带连接错误769错误代码的原因和解决方法  

      解决方法———错误769:无法连接到指定目标。出现这个问题主要有三种情况:


      1、出现如此情况,90%的原因是本地连接被禁用,或者是网卡驱动被卸载了。


          本地连接被禁用,首先打开“我的电脑”选择“控制面版”选择“网络连接”,查看本地连接的是否处在“禁用”状态,如果是的话,启用本地连接,看到状态变为“启用”即可;


          若是连本地连接都没有的话,一般情况是网卡驱动被卸载了;打开“设备管理器”看网络适配器前面是否有问号或者叹号,如果有就说明是网卡驱动掉了,从新安装网卡就行了,如果不会安装的话建议下载一个集成万通网卡的“驱动精灵”,这个软件自带大部分的网卡驱动,安装即可;


          如果连网络适配器都没有的话就是网卡在BIOS里被禁用了;把BIOS还原还不行就换个独立网卡即可。


      2、病毒、杀毒软件及其他原因导致的宽带连接错误769。有时病毒或者防火墙也会导致宽带连接769的情况,但是很少见,如果你以上几项都检测没有问题的话就建议查杀病毒或者重装系统了。

           


    通过上面的介绍,相信大家对宽带连接发生这些错误提示之后,就有应对之策了;如果大家对错误代码还有什么疑问,欢迎在下面留言,我会为大家一一解答!